機匯管家SCRM為企業(yè)提供了高效的客戶群管理解決方案,其中【群標(biāo)簽】與【標(biāo)簽拉群】功能尤為實用,能幫助企業(yè)更好地進行客戶群分類與整合。
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如何對客戶群進行分類?
在社群運營中,客戶群分類不清往往導(dǎo)致營銷信息推送不精準(zhǔn)、資源浪費等問題。
在機匯管家SCRM后臺中,企業(yè)可以利用【群標(biāo)簽】功能,靈活創(chuàng)建多個標(biāo)簽組,清晰地識別出每個客戶群的特點和需求,從而為后續(xù)的精準(zhǔn)營銷打下基礎(chǔ)。
通過為社群添加多維度標(biāo)簽,企業(yè)可以迅速鎖定高價值群組。比如,針對標(biāo)記為 “高消費 + 忠誠客戶” 的社群,優(yōu)先推送高端新品活動或?qū)贂T福利,有效避免資源分散,將有限的營銷資源精準(zhǔn)投入到最有價值的客戶群體中。
當(dāng)企業(yè)需要對具有相同標(biāo)簽的客戶進行統(tǒng)一管理和運營時,機匯管家SCRM的【標(biāo)簽拉群】功能就能派上大用場。通過 “標(biāo)簽匹配 + 批量邀請” ,企業(yè)就能在一個群聊內(nèi)對具有相同需求的客戶進行集中運營和管理,提高運營效率。
創(chuàng)建群聊時,只需在機匯管家SCRM后臺【標(biāo)簽拉群】→【新建拉群】中的“選擇標(biāo)簽”中勾選預(yù)設(shè)標(biāo)簽,系統(tǒng)將自動批量匹配對應(yīng)客戶,一鍵發(fā)送入群邀請,快速將帶有相同標(biāo)簽的客戶拉入同一社群,大幅提升觸達效率。
同時,后臺可實時展示“已收到邀請 / 未收到邀請 / 客戶已不是好友”、 “已入群 / 未入群”等客戶數(shù)據(jù),助力運營人員精準(zhǔn)定位未響應(yīng)客戶,針對性地進行二次跟進。
此外,機匯管家SCRM還支持企業(yè)在建群時設(shè)置群公告、歡迎語等,讓新加入的客戶能迅速了解群聊的目的和規(guī)則,提升客戶體驗。
結(jié)語
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