維基百科中將需求定義為:消費(fèi)者愿意并且能夠在給定時(shí)間段內(nèi)以各種價(jià)格購買的商品數(shù)量。
從定義中我們可以拆解出三個(gè)部分:
1、消費(fèi)者愿意購買:即消費(fèi)者意愿。什么情況下消費(fèi)者才會(huì)愿意購買愿意擁有,當(dāng)然是缺乏的時(shí)候。
2、商品:即將要購買的目標(biāo)物
3、各種價(jià)格:我們不應(yīng)該將價(jià)格單純的理解為金錢數(shù)量,說是成本最為合適。包括機(jī)會(huì)成本,學(xué)習(xí)成本,時(shí)間成本等。
所以消費(fèi)者意愿、目標(biāo)物,成本可構(gòu)成需求的三要素。
消費(fèi)意愿是如何形成的?當(dāng)理想與現(xiàn)實(shí)有差距的情況下就會(huì)產(chǎn)生縮短差距的意愿。消費(fèi)意愿不是一成不變的。比如小明上學(xué)期間想要練鋼筆字,所以她想買一只鋼筆,幾十塊錢的就夠用了。工作之后想要送長(zhǎng)輩禮物,可能需要買幾百上千塊的鋼筆。
所以營銷的目的是為了讓消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)意愿,為了讓消費(fèi)者認(rèn)清理想與現(xiàn)實(shí)的差距,加深對(duì)這種差距的印象。如何讓差距越大、印象越深刻,消費(fèi)意愿越強(qiáng)烈這就是營銷。
激發(fā)了消費(fèi)者的意愿,為了達(dá)成意愿需要提供商品,也就是目標(biāo)物,從而為消費(fèi)者提供達(dá)成意愿解決方案。消費(fèi)意愿加上明確的目標(biāo)物構(gòu)成了消費(fèi)動(dòng)機(jī)。
單純的消費(fèi)意愿并不能稱為消費(fèi)動(dòng)機(jī)。小明想提升學(xué)習(xí)能力,但他找不到相關(guān)的商品,這時(shí)給他提供一堂提升學(xué)習(xí)能力的課程,就形成了消費(fèi)動(dòng)機(jī),營銷就成功了一大半。
為什么是成功了一半?那就是接下來所說的成本。
營銷人在完成動(dòng)機(jī)塑造后,要做的是給消費(fèi)者賦能,讓消費(fèi)者最終形成購買。
有太多太多的商品,消費(fèi)者想購買但最終都沒能購買,無非是成本限制。
很多人想買車,奧迪和奧拓都是車,基本功能相同,但買奧拓的買不起奧迪。
金融崗位比程序開發(fā)崗位能掙更多的錢,但一個(gè)軟件專業(yè)的學(xué)生絕大多數(shù)不去做金融,原因在于他的學(xué)習(xí)成本太高。
消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)意愿并將目標(biāo)物與之產(chǎn)生關(guān)聯(lián),并能夠付得起成本,才形成真正的購買需求。
很多做了多年的營銷人依舊做得不好,水平停滯不前。因?yàn)樗麄儧]有深入的去挖掘消費(fèi)者的需求原理,太過拘泥于文案、廣告、推廣等操作技能。所以在做營銷之前先把基礎(chǔ)打好。
別人越需要你,你的營銷就越成功。消費(fèi)者的力量非常龐大,我們必須掌握調(diào)用它的能力,才能成為優(yōu)秀的營銷人。