做人，做人不是要有一顆店長的心，而是有一顆店里主人的心，一顆負(fù)責(zé)的心。
做事，你要有指揮的能力，引導(dǎo)的能力，也有現(xiàn)場操作的能力，執(zhí)行的能力，能夠現(xiàn)場做出來給大家看，讓人家去體驗去感受，從而讓店員信服于你跟隨著你，你才能帶好一支優(yōu)秀品質(zhì)的狼性團(tuán)隊。做業(yè)績，業(yè)績是放在最后也是最重要的，人也做好了事也做好了，業(yè)績反而沒做起來，身為店長充其量就是個和事佬。人要做得好，品格要好，心態(tài)要好，人緣要好，而且自身的做人能力也要好，溝通能力，表達(dá)能力，感染力，個人的人格魅力等等都要好。1、整個團(tuán)隊的建設(shè)和凝聚力。4、負(fù)責(zé)執(zhí)行落實好老板的思想。1、一個店長要管理的內(nèi)容：形象、服務(wù)、士氣、能力、業(yè)績。2、店長與員工的區(qū)別：店長是教練，店長有教導(dǎo)與指導(dǎo)員工成長的職責(zé)。3、客人不進(jìn)店：檢查下是不是是櫥窗、門像形象有問題。4、客人進(jìn)店不買：檢查一下是不是態(tài)度、服務(wù)有問題。5、店長在門店：要觀察員工、觀察顧客、時時跟進(jìn)。6、店長：如果有錯，需要做自我檢討并改正錯誤，如果有業(yè)績，是大家的功勞激勵員工力求上進(jìn)，店長是員工的“天”，你在員工面前，就代表公司。無目標(biāo)，如一盤散沙；有目標(biāo)，則上下一致。晨會是每天的小培訓(xùn)，提高員工業(yè)績的能力，解決他們遇到的問題。1、晨會原則：回顧昨日，布置當(dāng)天的任務(wù)，激勵員工士氣；給方法，調(diào)整員工狀態(tài)。2、晨會內(nèi)容：目標(biāo)設(shè)定、業(yè)績回顧、今日工作安排、學(xué)習(xí)專業(yè)知識、交流銷售技巧。3、成功的晨會：多多的表揚(yáng)與鼓勵，店長的作用是幫助員工如何銷售，員工遇到問題我們的任務(wù)是幫助他解決問題，解決員工的問題就是解決店鋪的問題。4、執(zhí)行力：令結(jié)果發(fā)生才叫真正的執(zhí)行力。5、開完晨會后開“時段跟進(jìn)會”，目的：追生意、追目標(biāo)；會后要給員工方法。6、給員工分工。委派不同的任務(wù)（小組長），讓每位員工感覺自己很重要。晨會是安排任務(wù)、給方法、激勵；晚會是對辦法的總結(jié)和檢討。1、員工不聽你的指導(dǎo)、意見或建議時，是因為雙方?jīng)]有建立信任，彼此的心沒有打開，讓員工接受你的建議，請先讓員工接受你的人。2、員工離職，80%是因為直接上司，就是店長的責(zé)任。3、漫不經(jīng)心的管理，失去一位員工；用心的管理，留住一位員工。4、如果店長不合格，意味著向其他人表明，這就是我們用人的標(biāo)準(zhǔn)，所以店長需要付出更多的耐心多和店員溝通，才能更好的進(jìn)行管理。
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