第一當然是技能，運營小白入行前跟入行后可以學(xué)習(xí)什么技能，拿到Offer，提升運營工作效率，提升自己價值；第二就是素養(yǎng)，具備職業(yè)素養(yǎng)之后，可以成為優(yōu)秀的運營人員并獲得持續(xù)晉升；核心競爭力：具備什么樣的競爭力之后，能成為運營領(lǐng)域內(nèi)頂尖的人才。
1、溝通能力
溝通是一門復(fù)雜的藝術(shù)，任何人都需要不斷的修煉。溝通時需要提前知道兩個要點，那就是第一明確溝通的目的，任何溝通都要以目的為導(dǎo)向，因為每個人的時間都非常值錢；第二達到這個目的需要如何溝通。不斷的像這樣訓(xùn)練自己，然后不斷參與一些溝通技巧，可以不斷優(yōu)化。
不管是做內(nèi)容運營還是做新媒體推廣，文字能力永遠是一個基礎(chǔ)的能力。有比較好的文字功底在哪里都會比較受歡迎，而在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這種能力能更快的變現(xiàn)，比如以前想要完成文案需要花費大量的時間和筆墨，而在媒體上面發(fā)稿子在文學(xué)網(wǎng)站上面寫小說等能建立起自己的知名度，文字功力好，價值非常大。如果我們的文字無法打動人，那么先完成第一個目標，讓用戶理解。所以大部分的時候，我們的寫作水平是能應(yīng)付日常工作的，關(guān)鍵是把意思表達到位，能讓目標用戶能看懂，如果你寫的東西，用戶掃一眼就能意會，這種功底就差不多夠用了。- 定一個寫作框架；從思路——目錄——文字填充的一個框架；
- 溝通；有說服力的溝通，讓自己的內(nèi)容一次就成，因為寫作能力短時間無法大幅提升，反復(fù)修改的投入產(chǎn)出比往往不高，說服領(lǐng)導(dǎo)定稿，把自己的時間放在更有價值的地方。
3、營銷技能
營銷技能就是做推廣運營的技能，做好了營銷技巧就可以更好的獲得客戶的信任和依賴。在此前提下必須要了解客戶心理，明白客戶的擔(dān)憂，從中找到解決辦法，這樣才能達成更好的成交。
4、數(shù)據(jù)分析等你做完營銷之后，你才知道，做微信推廣，不是看漲粉，不是看閱讀量，你做的不是自媒體你做的是產(chǎn)品的微信推廣，你怎么從微信上導(dǎo)流過來形成注冊或者是訂單，然后你不知道，日常導(dǎo)了多少流，怎么有助于導(dǎo)流，這個時候，你發(fā)出你需要一些數(shù)據(jù)，微信過來的是多少，不同的活動，微信當中不同的位置過來的流量是多少，所以這就需要你做一下數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析了。
作為運營人員，可以不寫如何畫原型，也不用學(xué)如何寫文檔，但是一定要理解產(chǎn)品的邏輯并持續(xù)體驗產(chǎn)品，把自己當成真實的用戶不斷的體驗：
比如我們在運營多貝的過程中，把自己當成一個真正的老師去上課，也當成一個學(xué)生去聽課，講課的時候，不斷的想明白一個問題，我為什么講課，是為了獲得影響力還是能賺到錢，從播放量到點贊到推薦到關(guān)注人數(shù)到直播人數(shù)到最高的收入，哪個因素才是最能激勵我繼續(xù)上課的？所以理解產(chǎn)品對于運營人員意義非常重大。運營的本質(zhì)也是在傳遞產(chǎn)品價值，產(chǎn)品到底有什么價值，這個價值是從老板講的戰(zhàn)略價值往下不斷分解與各個細分場景相結(jié)合，能直白告知給用戶的價值。
6、效率工具
運營工作其實是一個不斷改善效率的過程，原因很簡單，事情非常多，如果效率不行，結(jié)果就是陷入了更加被動的狀態(tài)，就像滾雪球一樣，越往下，雪球越大，事情越多，越容易失控，所以的計劃都無法有序執(zhí)行。
7、知識積累
如何有效的獲取有價值的信息，是能否成長不斷的關(guān)鍵。比如同樣是信息，“張小龍是什么時候推出微信的”這個簡單通過谷歌就能搜索到；但是對于另外的一部分知識，“張小龍的產(chǎn)品觀”同樣你也能搜索到，但是其中講到對設(shè)計產(chǎn)品的一些觀點你并沒有辦法快速理解并運營到工作當中，所以理解其中的邏輯關(guān)系轉(zhuǎn)化，并將其轉(zhuǎn)化成自己能用上的知識至關(guān)重要。
6、創(chuàng)意
